Контракт ответственности между психологом и клиентом

Ввиду моей большой загруженности, мне необходим данный контракт и условия, прописанные в нем. Это помогает мне в работе, делая ее структурированной и предсказуемой. Как следствие, это дает мне ресурсы и силы быть максимально вовлеченной в каждую отдельную сессию и в целом в процесс работы с вами.

Более того, критерии, прописанные в этом документе, нужны для того, чтобы вы лучше понимали, что такое консультационный процесс и что от него можно ожидать. А также для того, чтобы наши отношения были прозрачными и понятными, и вам было в них безопасно. Терапевтические правила это фундамент, на котором строится весь процесс работы.

На протяжении всего времени совместной работы психолог и клиент точно соблюдают взаимные договоренности.

О конфиденциальности

Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной

Исключения составляют следующие случаи:

· Если сам клиент даёт на это разрешение;

· Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента);

· Во время супервизии с сохранением тайны фамилии и имени (информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем) Психологическая помощь подразумевает то, что я, будучи вашим психологом, могу обсуждать свои затруднения при работе с вами со старшим и более опытным коллегой строго в рамках супервизии.

Клиент полностью осознает, что эффективность услуг и срок достижения результата напрямую зависят от прилагаемых им самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого клиента в процесс оказания услуг, от честного взаимодействия с психологом, от конструктивного (неконструктивного) использования времени в процессе оказания услуг, от выполнения (невыполнения) рекомендаций психолога, а также от регулярности оказываемых услуг.

Клиент подтверждает и полностью осознает, что оказываемые услуги не являются медицинскими услугами.

Клиент и психолог обязуются не вступать в какие-либо иные отношения между друг другом, кроме консультационных отношений, так как это препятствует эффективности консультационного процесса.

О структуре и оплате сессии

1. Сессия проводится в установленные дни и время в онлайн формате. (через сервис Яндекс телемост или ВК звонки) Психолог и клиент договариваются на определенный сеттинг - обычно это встречи 1 раз в неделю. Регулярность сессий должна соблюдаться обоими участниками, это важно для динамики и эффективности процесса.

2. Психолог не консультирует по телефону, смс, электронной почте или письменно. Все вопросы обсуждаются в рамках консультации.

3. Все сессии проходят с включенной камерой.

4. Продолжительность сессии – 50 минут.

5. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается.

6. Оплата производится за сутки до начала сессии.

7. Пропуски и отмены сессий оплачиваются клиентом полностью. Форс мажоры и отпуск обсуждаются индивидуально.

8. Если психолог пропустил сессию без предупреждения, следующую сессию для клиента он проводит бесплатно.

9. Клиент присылает чек об оплате сессии психологу в личные сообщения.

10. Психолог не напоминает клиенту о начале сессий. Клиент берет ответственность на себя за свое решение прийти на сессию. И психолог всегда оставляет за клиентом право выбора о продолжении работы.

11. В случае проведения консультации, уплаченные денежные средства клиенту не возвращаются.

12. Переписка между психологом и клиентом возможна только на тему графика и других деталей проведения сессий. Все остальные вопросы обсуждается в рамках сессии.

13. Онлайн сессии должны проходить в тихом месте, без третьих лиц. Психолог и клиент оба должны позаботиться об этом.

14. Если мы встретимся с вами в общественном месте, я не буду здороваться с вами первая, чтобы не раскрыть конфиденциальность наших встреч и обезопасить вас от лишних вопросов со стороны. Но я обязательно отвечу на ваше приветствие, если вы сами решите это сделать.

Ответственность сторон:

Клиент ответственен за регулярное посещение сессий, честное взаимодействие с психологом, конструктивное использование (неиспользование) времени на сессии и выполнение (невыполнение) рекомендаций. За все решения и действия в своей жизни клиент несет полную ответственность.

Психолог ответственен за: соблюдение принципов конфиденциальности, готовность к сессиям, соблюдение сеттинга/графика, и предоставление качественной психологической поддержки, за регулярное прохождение личной терапии и супервизий.

Психолог не несет ответственности за результат оказываемых услуг в случае неоправданных ожиданий клиента.

Дополнительно:

В процессе консультационной работы возможно возникновение сопротивления (не желание проходить на сессии, раздражение, небольшое временное ухудшение состояния и тд). Это является естественной составляющей любых изменений, потому что часть нашей психики не заинтересована в них, так как изменения требуют дискомфорта и затрат ресурсов. Мы всегда можем обсудить на сессии, возникшие у вас чувства относительно нашей работы.

Также я не рекомендую пропускать сессии без веских причин. Я предлагаю вам относиться к нашей работе серьезно, ответственно и, следовательно, ставить ее в приоритет, как и делаю это я, подстраивая свои личные дела/встречи под сессии с вами, и ставя их в приоритет.

Когда вы решите завершить консультационный процесс, предупредите меня, пожалуйста, заранее об этом, чтобы мы смогли провести завершающую встречу, на которой мы подведем итоги и попрощаемся. Завершение работы (даже если она длилась 5 сессий) важно как для меня, так и для вас, потому что именно в завершении часто приходит самое важное осознание. Неудачное завершение может обесценить даже очень продуктивную работу.

Если вы «пропали», приняли решение о завершении работы без разговоров и завершающих сессий, у вас все равно есть возможность вернуться в работу позже (если по прошествии месяцев/лет вы захотите этого).

Я также имею право завершить работу, если посчитаю, что я не компетентна в вашем запросе. Если такое случится, мы проведем завершающую встречу и я предложу вам, по возможности, контакты других специалистов.

С чем я не работаю:

С суицидальными намерениями. Когда человек хочет покончить с жизнью. Не боится этого, а именно хочет и обдумывает план, как это сделать. В таком случае вам нужно обращаться к психиатру и психотерапевту. В этом вопросе я не смогу вам помочь, так как не имею достаточной компетенции, но я могу дать контакты хорошего психиатра. Все решаемо, обязательно обращайтесь за помощью

Стоимость сессий

Стоимость сессии на данный момент фиксируется за вами. Когда стоимость сессии меняется для новых клиентов, для старых она остается прежней. Если я меняю стоимость для старых клиентов, я предупреждаю их об этом минимум за месяц, и она повышается за раз не чаще чем раз в год и не более чем на 1000р.

Так как я являюсь индивидуальным предпринимателем, оплата сессии происходит по ссылке на расчетный счет.

Завершение

Мне важны любые ваши чувства и мысли, возникающие в процессе нашего взаимодействия. Вы можете поделиться ими в любой момент на сессии.
Если у вас возникнут сложности с соблюдением условий данного контракта, мы также можем это обсудить.

Условия, прописанные в данном контракте, помогают поддерживают мотивацию и сохраняют терапевтический альянс. Иногда, например, необходимость оплатить пропущенную сессию побуждает клиента прийти и обсудить чувства, которые в жизни он зачастую избегает (а это избегание и создает его проблемы, с которыми он пришел к психологу). Таким образом, правило о пропущенных сессиях защищает не столько интересы психолога, сколько сам процесс изменений клиента.

Продолжая работу со мной и оплачивая следующую сессию, вы соглашаетесь с условиями, прописанными в данном контракте, а также с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.